가게 영어로 말하기: 외국인 손님 맞이 완벽 가이드 (영어 표현 & 실전 활용법)
A. 인사말과 기본적인 표현
외국인 손님을 맞이하는 첫 인상은 매우 중요합니다. 밝고 친절한 인사말로 시작해보세요.
- Hello! / Hi! (안녕하세요!)
- Welcome! (어서오세요!)
- How can I help you? (무엇을 도와드릴까요?)
- May I help you? (도와드릴까요?)
- What can I get for you? (무엇을 드릴까요?)
B. 주문받기
메뉴 설명과 주문 접수 과정에서 필요한 영어 표현입니다.
- What would you like to order? (무엇을 주문하시겠어요?)
- Can I take your order? (주문 받아도 될까요?)
- We have [메뉴 이름]. (저희는 [메뉴 이름]이 있습니다.)
- Would you like anything else? (다른 것은 필요하신가요?)
- Your order will be ready in about [시간]. (주문하신 음식은 약 [시간] 후에 나옵니다.)
C. 결제하기
결제 방식 안내와 금액 확인 등에 유용한 표현들을 알아봅니다.
- How would you like to pay? (어떻게 결제하시겠어요?)
- Cash or card? (현금 또는 카드?)
- That will be [가격]. (총 [가격]입니다.)
- Your total is [가격]. (총액은 [가격]입니다.)
- Here’s your change. (거스름돈입니다.)
D. 길 안내 및 추가 정보 제공
가게 위치나 추가 정보를 영어로 설명하는 방법을 알아봅니다.
- It’s located on [거리 이름]. ([거리 이름]에 있습니다.)
- It’s near [랜드마크]. ([랜드마크] 근처에 있습니다.)
- We are open from [시작 시간] to [마감 시간]. (저희는 [시작 시간]부터 [마감 시간]까지 영업합니다.)
E. 문제 해결 및 불만 처리
주문 실수나 불만 사항 발생 시 대처하는 방법을 알아봅니다.
- I’m so sorry about that. (정말 죄송합니다.)
- Let me check that for you. (제가 확인해 보겠습니다.)
- I’ll get you a new one. (새로운 것을 가져다 드리겠습니다.)
F. 외국인 손님 응대 팁
외국인 손님에게 더 좋은 서비스를 제공하기 위한 팁들을 알아봅니다.
- 천천히 그리고 또렷하게 말하기
- 비언어적 소통 활용하기 (미소, 제스처)
- 메뉴판에 영어 번역 추가하기
- 다국어 가능 직원 배치하기
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